第12期：RPA人工智能平台“数字化员工”

2019-10-16

近些年来，积极运用科技手段以提高金融服务效率，已成为各大企业的重要目标，而这也使得RPA成为迈向转型创新的新议题之一。对银行业而言，RPA技术代表了一种全新的、同时也是未充分利用的方式，它可以提高生产率，同时最大限度地减少传统重复性、人工劳动密集型的业务流程。

RPA是指用软件自动化方式实现各个行业中本来是人工操作计算机完成的业务。它让软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。

RPA极大降低了开发成本和开发周期，实现了企业内部跨系统及工作流程的自动化工作。

数字员工的发展经历了桌面自动化、RPA、Smart RPA、Cognitive RPA ，随着人工智能技术的发展，RPA将为企业提供更加便捷的服务。

RPA技术使银行业能够以前所未有的方式整合业务流程。银行业也必将RPA视为其新一轮变革的核心技术之一。

RPA能够有效优化传统办公流程，提升工作效率，间接优化企业劳动资源配置，助力企业数字化升级。

RPA像是简化所有资料收集作业，并建立标准化资料搜集程序，而员工所节省的时间则可用于提高最后阶段的审核品质。

金融机构用户无需改动现有系统，可根据不同的流程与环境自动配置业务规则，灵活适应流程变化。

RPA在多领域正在发挥者它的重要作用，包括财务流程自动化、办公自动化、工业控制自动化、网站数据自动抓取，电商的订单自动处理等。

RPA会更精准地学习和模拟人的行为操作，让业务流程得到更优化的串联，从而更加高效地为财富管理机构解决流程自动化难题。

数字化员工构建一种崭新的人机交互和工作模式，同时不会对于现有的体系造成冲击。

借助新技术，以客户为中心简化业务流程，加快作业效率，全面提升客户体验。

RPA实现7*24小时全天候自动化运作，大幅降低了人力成本，提高了生产力，同时减少错误率。

未来，随着相关技术不断的更新迭代，将全面推进RPA技术在前中后台各领域的应用。