第18期：银行业的RPA革命

2019-12-10

RPA—机器人流程自动化，是一种新型的技术理念，它允许通过软件机器人基于一定规则的交互动作来模拟和执行既定的业务流程，对于企业的流程优化有着重要意义。

01—RPA发展背景

RPA机器人无需人为干预，通过模仿人类行为完成一系列步骤，在提高考虑的同时降低人力成本。

并不是所有的业务流程都适合RPA来实现，要选择RPA来实现是有一定的条件的，它适合于重复的、有规则的、稳定少变的流程。

人力成本的提高，人工智能的发展，企业流程优化的需求等因素共同推动着RPA技术的发展。

RPA技术的应用进一步加快金融行业的演变，金融机构正在不断利用高科技改善决策、提高工作效率、降低成本，并优化客户体验。

02—RPA在银行业的应用

RPA在银行业最初应用的场景是客户需求服务和应付账款查询两个方面并为银行业带来了重大影响。

随着RPA技术的不断成熟，其在银行业的应用逐渐扩展到信用卡、抵押贷款、流程优化等方面。

03—银行RPA技术案例

RPA财务机器人可以出色完成大量重复性、定义清晰、有固定逻辑而少有意外情况的工作。